LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat g123

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal cara kami beroperasi, cara pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan...

Akaun dan KeselamatanPembayaran TempatanHak PenggunaPenamatan Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
g123 Terma dan Syarat g123

Dasar Utama Pengoperasian

g123 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Akaun anda adalah milik anda, tetapi akses kepada perkhidmatan kami tertakluk pada pematuhan syarat-syarat ini. Kami memproses deposit dan pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui saluran pembayaran bersertifikat. Saldo akaun anda adalah tertib untuk tujuan permainan hanya dan bukan merupakan deposit simpanan bank. Kami berhak

untuk menangguhkan akaun sekiranya kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran syarat-syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami atau memerlukan bantuan berkaitan akaun anda, kami tersedia melalui beberapa saluran. Keluarkan pertanyaan anda dengan detail supaya kami dapat membantu dengan cepat dan tepat.

Team online

Borang Khidmat Pelanggan

Gunakan bentuk hubungi kami di tapak web untuk melaporkan masalah berkaitan akaun atau pembayaran. Kami akan membalas dalam 24 jam pada hari bekerja.

Pejabat Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui obrolan langsung untuk soalan segera tentang terma akaun atau pemprosesan pembayaran. Waktu operasi: Isnin hingga Ahad, 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia.

Permintaan Maklum Balas

Jika anda ingin mengubah maklumat akaun atau membuat pertanyaan tentang hak privasi anda, hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi pembayaran anda. Kata laluan akaun anda disimpan dengan sifir satu hala dan tidak boleh...

Enkripsi Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank anda di pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah. Jika anda curiga dengan aktiviti tanpa kebenaran, berikan tahu kami dengan segera.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh akaun aktif plus tiga tahun untuk tujuan perakaunan dan pematuhan undang-undang.

Akses dan Permintaan

Anda boleh meminta salinan data peribadi kami yang ada tentang anda. Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis anda.

Pemeriksaan Keselamatan

Kami menjalankan audit keselamatan bulanan dan ujian serangan untuk memastikan pelayan kami tidak tercerobohed. Keputusan dilaporkan kepada pengurusan kami.

Polisi Privasi Penuh

Untuk butiran lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila baca Penyata Privasi kami yang tersedia di halaman berkaitan kami.

Pertanyaan Biasa Tentang Hak dan Peraturan Anda

Ya. Anda boleh menutup akaun anda dengan menulis kepada pasukan sokongan kami. Jika terdapat baki dana dalam akaun anda, kami akan memproses pengeluaran semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5 hari kerja.

Deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya masuk dalam minit. Deposit FPX dan Boost boleh mengambil sehingga 2 jam semasa waktu pejabat bank. Pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah dan biasanya diproses dalam 24 jam.

Kami tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran untuk pemindahan balik ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Yuran bank tempatan, jika ada, adalah tanggungjawab penyedia pembayaran anda, bukan kami.

Anda boleh memuat turun pernyataan lengkap akaun anda dari halaman pengaturan akaun dalam tempoh lima tahun lepas. Jika anda memerlukan versi cetakan atau terperinci, hubungi pasukan sokongan kami.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel dan nombor telefon anda dalam tetapan akaun. Nama penuh, tarikh lahir dan negara tidak boleh diubah selepas pendaftaran untuk keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Kami akan menghantar notifikasi e-mel dengan alasan penangguhan. Anda boleh meminta penjelasan dan membuat rayuan melalui sokongan pelanggan kami dalam masa 30 hari.

Ya. Sambungan anda ke g123 melalui aplikasi mudah alih kami atau penyemak imbas mudah alih dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol keselamatan standard industri yang sama seperti versi desktop.